Une base de contacts bien entretenue vous aide à envoyer vos emails aux personnes les plus susceptibles d’être intéressées par vos contenus.
En supprimant progressivement les contacts inactifs, les adresses inexistantes ou les adresses temporaires, vous limitez les rebonds, les plaintes et les signaux négatifs liés à vos campagnes.
Cet article présente les bonnes pratiques de base pour entretenir votre liste de contacts. Pour aller plus loin, vous pouvez aussi consulter notre article de blog.
Améliorer la délivrabilité de vos campagnes
Nettoyer régulièrement votre liste de contacts email contribue à améliorer la délivrabilité de vos campagnes.
Une base plus qualifiée permet d’envoyer vos messages à des personnes réellement intéressées par vos contenus. Cela réduit les risques de rebonds, de plaintes ou d’interactions négatives avec vos emails.
Une base entretenue ne garantit pas à elle seule de meilleurs résultats, mais elle fait partie des bonnes pratiques essentielles pour préserver la qualité de vos envois.
Préserver la réputation de votre domaine
Lorsque vous envoyez des emails, la qualité de votre base influence la réputation de votre domaine en tant qu’expéditeur.
Une liste qui contient trop d’adresses inactives, inexistantes ou peu engagées peut envoyer de mauvais signaux aux services de messagerie.
À l’inverse, une base régulièrement entretenue aide à renforcer votre fiabilité d’expéditeur et à limiter les risques liés aux envois vers des contacts non qualifiés.
Relancer les contacts inactifs avant de les supprimer
Avant de supprimer des contacts inactifs, il est conseillé d’envoyer une campagne de réengagement.
Cette campagne permet de vérifier si certaines personnes souhaitent toujours recevoir vos communications. Elle peut encourager une nouvelle interaction avec vos emails.
Si les contacts restent inactifs après cette campagne, vous pouvez envisager de les supprimer de votre base.
Supprimer les contacts inactifs
LearnyBox vous permet de filtrer et de supprimer les contacts qui n’ont jamais ouvert vos emails.
Vous pouvez aussi identifier les adresses temporaires ou jetables afin d’améliorer la qualité de votre base.
Selon votre organisation, ce nettoyage peut être effectué de manière automatique avec les règles de nettoyage, ou manuellement.
Supprimer les adresses email inexistantes
LearnyBox propose aussi des outils pour supprimer les contacts marqués comme “Adresse email inexistante” ou “Spam”.
Ces statuts vous aident à repérer les contacts qui nuisent à la qualité de votre base et à vos futures campagnes.
Ce qui se passe après l’entretien de votre base
Après avoir entretenu votre base de contacts, vos campagnes sont envoyées à une liste plus qualifiée.
Vous limitez les envois vers des contacts inactifs, inexistants ou peu fiables. Votre base devient plus facile à suivre, plus cohérente et mieux adaptée à vos actions d’emailing.
Un entretien régulier reste recommandé, car une base de contacts évolue avec le temps.