La délivrabilité des emails dépend principalement :
de la configuration de votre domaine d’envoi
de vos pratiques d’envoi
Les décisions de classement (boîte de réception, spam ou blocage) sont prises par les fournisseurs de messagerie comme Gmail, Yahoo ou Outlook.
Depuis plusieurs années, et plus encore avec les règles renforcées de Google et Yahoo. Chaque domaine est évalué individuellement par les fournisseurs de messagerie.
Cela signifie que :
LearnyBox ne peut pas « forcer » la délivrabilité
Une mauvaise réputation de domaine peut entraîner :
un passage en spam
une baisse du taux d’ouverture
voire un blocage des emails
Vérification à mener en priorité :
1. Vérifier l’authentification de votre domaine (obligatoire)
Depuis février 2024, DKIM et DMARC sont obligatoires pour les envois vers Gmail et Yahoo.
À quoi servent DKIM et DMARC ?
À quoi servent DKIM et DMARC ?
DKIM permet de prouver que vos emails proviennent bien de votre domaine
DMARC indique aux fournisseurs de messagerie quoi faire si un email échoue aux contrôles de sécurité
Ces protocoles n’améliorent pas directement la délivrabilité,
mais ils sont indispensables pour construire une réputation fiable dans le temps.
⚠️ Lors de leur activation, une baisse temporaire de délivrabilité peut être observée : les fournisseurs de messagerie doivent réapprendre votre comportement d’envoi.
2. Diagnostiquer votre configuration DKIM
Rendez-vous dans les Paramètres généraux de votre compte LearnyBox
Vérifiez que votre domaine apparaît comme « Validé »
Vous pouvez également utiliser un outil tiers pour vérifier vos enregistrements DKIM
(en renseignant votre nom de domaine et les sélecteurs DKIM LearnyBox)
Si la configuration est correcte mais que les problèmes persistent,
cela indique généralement un problème de réputation du domaine.
Comprendre la réputation de votre domaine d’envoi
La réputation de votre domaine correspond au niveau de confiance accordé par les fournisseurs de messagerie. Un domaine avec une mauvaise réputation verra ses emails plus souvent classés en spam.
Elle est influencée notamment par :
L’engagement des destinataires (ouvertures, clics, réponses)
Les plaintes pour spam (emails signalés comme indésirables)
Le taux de rebond (adresses invalides ou inactives)
L’historique d’envoi (volume, régularité, progression)
Que faire concrètement pour améliorer la délivrabilité ?
Chauffer votre domaine progressivement (warm-up)
Lorsqu’un domaine est nouveau ou récemment authentifié, il est essentiel d’augmenter les volumes progressivement. Le processus peut durer 4 à 6 semaines
Maintenir une liste d’emails propre
Une liste de mauvaise qualité impacte fortement la délivrabilité.
Bonnes pratiques :
Supprimer ou réengager les contacts inactifs depuis 6 à 12 mois
Nettoyer régulièrement les adresses invalides ou temporaires
Éviter les adresses génériques (info@, contact@…)
Des outils externes peuvent vous aider à valider vos listes.
Cibler et engager vos contacts
Personnalisez vos emails (nom, contenu adapté)
Segmentez vos contacts selon leur comportement
Envoyez des campagnes spécifiques aux contacts actifs
Testez vos objets, contenus et fréquences d’envoi
Créez des segments “contacts inactifs” pour les traiter séparément
Surveiller votre réputation avec Google Postmaster Tools
Google Postmaster Tools permet de suivre la réputation de votre domaine, d'analyser les plaintes / les rebonds et d'ajuster votre stratégie d’envoi en cas de signal négatif.
En cas de réputation faible, il est recommandé de :
réduire les volumes
cibler uniquement les contacts engagés
améliorer progressivement les signaux positifs