Vos documents ( justificatifs d'identité, d'enregistrement, statuts...) que vous soumettez pour validation peuvent être rejetés par la banque pour plusieurs raisons.
Les raisons peuvent être diverses.
Afin de connaître le motif de rejet de vos documents vous devez vous rendre dans votre Portefeuille LearnyPay, puis Paramètres et Documents.
Ensuite, en bas de la page vous devez survoler avec votre souris l'icône " i " présent devant chaque document soumis refusé afin de faire apparaiitre le message comportant le motif de refus :
Vous pourrez donc corriger le document refusé en prenant en compte ces remarques et le soumettre à nouveau en cliquant sur "Envoyer" .
