Les certificats SSL permettent de sécuriser les échanges entre le navigateur de vos visiteurs et votre site. Dans la majorité des cas, leur renouvellement est automatique.
Si votre domaine n'est plus configuré correctement, le certificat SSL ne pourra plus être renouvelé automatiquement. Cela peut entraîner des erreurs de sécurité ou rendre votre site inaccessible.
Cet article vous aide à identifier les causes les plus fréquentes et à corriger votre configuration.
Comprendre les problèmes les plus fréquents
Vous recevez des emails de revalidation SSL de Cloudflare
LearnyBox utilisait auparavant Cloudflare pour la génération et la gestion des certificats SSL.
À cette époque, les domaines configurés sur LearnyBox utilisaient généralement un enregistrement CNAME dont la cible se terminait par ...cdn.cloudflare.net.
Si vous recevez encore des emails de revalidation SSL provenant de Cloudflare, cela signifie souvent qu'un compte ou un certificat est toujours actif chez ce fournisseur.
Cela ne signifie pas nécessairement qu'il y a un problème sur votre site.
Votre site affiche une erreur SSL ou n'est plus accessible
Dans certains cas, le sous-domaine configuré chez votre registrar pointe encore vers une ancienne cible Cloudflare au format ...cdn.cloudflare.net.
Or, depuis plusieurs années, LearnyBox ne s'appuie plus sur Cloudflare pour la gestion des certificats SSL.
Le CNAME attendu doit désormais pointer vers :
ssl.learnybox.com
Si votre domaine continue de pointer vers une ancienne cible Cloudflare, le certificat SSL ne pourra plus être renouvelé automatiquement, ce qui peut provoquer des erreurs de sécurité ou empêcher l'accès au site.
Corriger la configuration du domaine
Mettre à jour le CNAME
Accédez au gestionnaire DNS de votre registrar.
Localisez votre sous-domaine concerné.
Il ne s'agit pas obligatoirement du sous-domaine « www ».
Vérifiez la cible actuellement configurée.
Si elle pointe vers une adresse se terminant par cdn.cloudflare.net ou tout autre chose, remplacez-la par :
ssl.learnybox.com
Enregistrez vos modifications.
Patientez le temps de la propagation DNS. Selon votre registrar, cette mise à jour peut prendre plusieurs heures.
Une fois la propagation terminée, le certificat SSL pourra être généré ou renouvelé automatiquement.
Bonnes pratiques
Une fois votre CNAME correctement configuré vers ssl.learnybox.com, ne le modifiez plus.
La génération et le renouvellement du certificat SSL sont automatiques tant que cette configuration reste en place.
Comment vérifier que le problème est résolu ?
Après la propagation DNS :
accédez à votre site en HTTPS
vérifiez que le cadenas de sécurité apparaît dans votre navigateur
confirmez que les pages du site s'affichent sans message d'erreur SSL
Si le problème persiste après la mise à jour du CNAME et la propagation DNS, contactez le support LearnyBox en indiquant le domaine concerné.
À ce stade : votre domaine pointe vers la configuration attendue par LearnyBox et votre certificat SSL peut être renouvelé automatiquement.