Cet article vous aide à lire le tableau de bord de la facturation électronique dans votre compte LearnyBox. Vous y trouverez la signification des principaux statuts et les actions à effectuer lorsqu’une facture rencontre une erreur.
Accéder au tableau de bord de la facturation électronique
Depuis votre back-office LearnyBox, allez dans Ventes → Commandes & factures → Paramètres, puis ouvrez la section Facturation électronique.
Lorsque la facturation électronique est activée, LearnyBox indique que vos factures sont automatiquement envoyées au format électronique.
Comprendre le fonctionnement général
LearnyBox génère la facture électronique et l’envoie à son partenaire de Plateforme Agréé. Celui-ci la transmet ensuite au réseau Peppol, qui retourne un état de traitement.
Ces états vous permettent de suivre le parcours de chaque facture, depuis son envoi jusqu’à son acceptation ou à une éventuelle erreur.
LearnyBox génère ensuite la facture électronique et l’envoie à B2BRouter. B2BRouter transmet la facture à Peppol, qui retourne ensuite un état de traitement.
Ces états vous permettent de suivre le parcours de chaque facture, depuis son envoi jusqu’à son acceptation ou son éventuelle erreur.
⚠️ Important : En Belgique, seules les factures B2B domestiques transitent sur le réseau Peppol. Il s’agit, par exemple, d’une facture émise par une entreprise belge à destination d’une autre entreprise belge.
Les règles peuvent différer dans les autres pays selon la réglementation applicable. Et LearnyBox s'y adaptera, notamment pour la France.
Lire les statuts du dashboard
Le tableau de bord affiche plusieurs statuts pour vous aider à comprendre où se trouve chaque facture dans le processus.
Statut | Signification |
Facture envoyée | LearnyBox a généré la facture électronique et l’a envoyée à son partenaire de Plateforme Agréée |
Reçue | La Plateforme agréée a transmis la facture à Peppol et le réseau a confirmé sa réception |
Acceptée | Peppol a accepté la facture |
En erreur | une erreur bloque le traitement de la facture |
Une facture peut rester temporairement sur un statut intermédiaire pendant son traitement. Le passage de Facture envoyée à Acceptée prend généralement de quelques minutes à quelques heures.
Vérifier une facture en erreur
Lorsqu’une facture affiche le statut En erreur, survolez ce statut avec votre souris pour afficher le motif du refus.
Le message vous permet d’identifier ce qui bloque l’envoi ou le traitement de la facture électronique.
Dans la majorité des cas, l’erreur indique que le destinataire n’est pas enregistré sur le réseau Peppol. La facture reste alors générée et disponible dans LearnyBox, mais elle ne peut pas transiter sur le réseau.
Suivre le traitement d’une facture
Le traitement prend généralement de quelques minutes à quelques heures.
Lorsqu’une facture reste durablement sur un statut intermédiaire, vérifiez d’abord si son état évolue dans le tableau de bord. Si le statut ne change pas, contactez le support LearnyBox en précisant la facture concernée et le statut affiché.
FAQ
Une facture en erreur parce que le destinataire n’est pas enregistré sur Peppol est-elle perdue ?
Une facture en erreur parce que le destinataire n’est pas enregistré sur Peppol est-elle perdue ?
Non. La facture reste générée et disponible dans LearnyBox. Elle n’a simplement pas pu être transmise sur le réseau Peppol.
Qui transmet mes factures au réseau Peppol ?
Qui transmet mes factures au réseau Peppol ?
LearnyBox s’appuie sur un partenaire de Plateforme Agréée qui assure la transmission des factures concernées vers le réseau Peppol.