Même lorsqu'un webinaire live est configuré en accès libre, les participants doivent renseigner leur nom et leur adresse mail avant de rejoindre la session.
Si vous obtenez le message « adresse mail refusée », cela signifie généralement que l'adresse renseignée a été bloquée par notre système de protection antispam.
Pourquoi mon adresse mail est-elle refusée ?
Certaines adresses mail nécessitent une vérification supplémentaire avant de pouvoir être utilisées pour accéder à un webinaire live.
Lorsqu'une adresse est identifiée comme potentiellement risquée par notre système antispam, l'accès au webinaire est automatiquement refusé.
Que faire si mon adresse mail est refusée ?
La personne concernée doit contacter l'administrateur du compte organisateur du webinaire.
L'administrateur devra ensuite transmettre une demande à l'équipe Support LearnyBox afin qu'une nouvelle vérification de l'adresse mail soit effectuée.
Après la vérification
Si l'adresse mail est considérée comme valide et sûre, l'accès au webinaire pourra être autorisé.
Si l'adresse mail ne répond pas aux critères de sécurité, la personne devra utiliser une autre adresse mail pour accéder au webinaire.