Comment relancer un membre qui est inactif ?

Cet article vous explique pourquoi il peut être utile de relancer un membre inactif, puis comment activer la notification de connexion dans une formation. Vous verrez aussi comment définir le délai, personnaliser l’e-mail et vérifier que la relance est bien prête.

Relancer un membre qui ne s’est pas connecté depuis un certain temps permet de remettre la formation au premier plan au bon moment. C’est utile pour limiter l’abandon, encourager la reprise et maintenir l’engagement sans devoir suivre manuellement chaque membre.

Depuis la formation concernée, cliquez sur l’onglet Paramètres.

Dans le menu latéral gauche, cliquez sur Notifications.

Dans la page Notifications, repérez le bloc Notifications de connexion.

Ouvrez ce bloc si nécessaire, puis activez l’interrupteur Activer les notifications de connexion.

Cette option permet d’envoyer un e-mail à vos membres s’ils ne se sont pas connectés depuis un certain nombre de jours dans leur formation.

Dans le champ Nombre de jours depuis leur dernière connexion, saisissez le délai à partir duquel vous souhaitez relancer le membre.

Ce nombre correspond au seuil d’inactivité à partir duquel l’e-mail de relance pourra être envoyé.

Dans le champ Sujet de l’email, saisissez l’objet de votre message.

Dans le champ Contenu de l’email, rédigez le message que vous souhaitez envoyer au membre.

Vous pouvez personnaliser votre e-mail avec les variables affichées dans la Liste des variables, comme [[PRENOM]], [[NOM]], [[FORMATION]], [[URL_FORMATION]], [[SITE_NAME], [[CLIENT_NAME]] ou [[EMAIL]].

Pour que la relance soit utile, prévoyez un message simple et direct. Vous pouvez par exemple rappeler l’intérêt de la formation, inviter le membre à reprendre son parcours et ajouter le lien vers la formation avec la variable [URL_FORMATION].

Une fois votre e-mail prêt, cliquez sur Valider les modifications.

La notification de connexion est alors configurée pour cette formation.

Quand un membre ne s’est pas connecté à sa formation depuis le nombre de jours que vous avez défini, il peut recevoir l’e-mail de relance que vous avez configuré.

Si vous utilisez des variables dans le message, le contenu s’adapte avec les informations du membre et de la formation. Cela vous permet d’envoyer une relance plus personnalisée et plus facile à suivre.