La progression d’un apprenant dépend du temps passé sur chaque page de la formation. Une page est considérée comme lue lorsque l’apprenant reste au minimum dix secondes sur la fenêtre active de cette page.
Certaines conditions de navigation peuvent empêcher ou perturber cet enregistrement.
Vérifier le temps passé sur la page
LearnyBox considère une page comme lue lorsque l’apprenant reste au moins dix secondes sur sa fenêtre active.
Si l’apprenant change d’onglet, réduit la fenêtre ou quitte la page avant ce délai, sa lecture peut ne pas être comptabilisée. Sa progression peut alors rester faible ou nulle, même s’il a ouvert la page.
Désactiver le VPN
L’utilisation d’un VPN peut perturber le suivi de la progression.
Demandez à l’apprenant de désactiver temporairement son VPN, puis de reprendre la formation depuis une fenêtre de navigation classique.
Autoriser les cookies
Les cookies participent au suivi de la navigation dans l’Espace membre.
Si les cookies sont bloqués ou supprimés, LearnyBox peut ne pas enregistrer correctement la progression. Demandez à l’apprenant de les autoriser dans les paramètres de son navigateur.
Quitter la navigation privée
La navigation privée limite ou supprime certaines données de navigation.
Demandez à l’apprenant d’ouvrir la formation dans une fenêtre classique, puis de rester au moins dix secondes sur chaque page avec la fenêtre active.
Vérifier les extensions de navigateur et le réseau utilisé
Certaines extensions de navigateur peuvent bloquer les scripts de suivi nécessaires à l’enregistrement de la progression. C’est notamment le cas des extensions qui limitent le suivi, bloquent des scripts ou modifient le comportement des pages web.
Demandez à l’apprenant de désactiver temporairement les extensions susceptibles de bloquer le suivi, puis de rouvrir la formation dans une fenêtre de navigation classique.
Un réseau d’entreprise peut aussi empêcher le bon fonctionnement des scripts de suivi. Si l’apprenant suit la formation depuis un réseau professionnel, demandez-lui de tester l’accès depuis un autre réseau ou de vérifier ce point avec l’équipe informatique de son entreprise.
Reprendre la formation dans de bonnes conditions
Pour permettre à LearnyBox d’enregistrer la progression, l’apprenant doit :
désactiver temporairement son VPN
utiliser une fenêtre de navigation classique
autoriser les cookies
désactiver temporairement les extensions qui peuvent bloquer le suivi
éviter les réseaux d’entreprise qui bloquent certains scripts
garder la page active pendant au moins dix secondes
Ce qui se passe après ces vérifications
Une fois ces conditions réunies, LearnyBox peut de nouveau enregistrer la lecture des pages lorsque l’apprenant reste au moins dix secondes sur la fenêtre active.
Si la progression reste faible ou nulle après ces vérifications, invitez l’apprenant à refaire un test sur une page de la formation avec une fenêtre classique, sans VPN et avec les cookies autorisés.
FAQ
Pourquoi la progression ne change-t-elle pas alors que la page a été ouverte ?
Pourquoi la progression ne change-t-elle pas alors que la page a été ouverte ?
Ouvrir une page ne suffit pas toujours à enregistrer la progression. L’apprenant doit rester au moins dix secondes sur la fenêtre active de cette page.