La fiche utilisateur centralise toutes les informations relatives à un utilisateur, un coach ou un administrateur. Elle vous permet de consulter son profil, suivre son activité et gérer ses accès depuis un seul endroit.
Ouvrir la fiche utilisateur
Depuis la liste de vos utilisateurs, cliquez sur la personne de votre choix pour ouvrir sa fiche.
La fiche est organisée en plusieurs onglets, chacun regroupant un type d'information spécifique.
Le résumé de l'utilisateur
À gauche de la fiche, un panneau récapitulatif affiche les principales informations de l'utilisateur. Vous pouvez rapidement y :
Générer un nouveau mot de passe
Ajouter une note
Envoyer un mail
Supprimer cet utilisateur
Onglet Infos
Cet onglet regroupe les informations générales de l'utilisateur.
Le bouton "Modifier" permet notamment de mettre à jour les coordonnées de la personne.
Pour tous les utilisateurs
Vous pouvez également :
générer manuellement un mot de passe
gérer les notifications par email
modifier les informations complémentaires, comme les réseaux sociaux ou l'avatar
consulter et modifier les champs personnalisés issus de vos formulaires de capture
Pour les administrateurs et les coachs
Des options supplémentaires sont disponibles.
Configuration des administrateurs :
- modifier le rôle de l'utilisateur
- autoriser ou refuser l'accès aux données sensibles (abonnement et factures LearnyBox, moyens de paiement, clés API, etc.)
- choisir d'afficher ou non certaines informations importantes, comme le montant total des transactions
Configuration des coachs :
- configurer les paramètres du coach, notamment son coût et les formations auxquelles il a accès
- Choisir de donner l'accès aux membres : Activez cette option pour que le coach ne puisse pas créer, modifier ou supprimer des membres. Il ne pourra pas non plus consulter les informations personnelles des membres (adresse email, adresse postale, transactions, etc.)
Onglet Activités
Cet onglet présente l'historique des actions réalisées par l'utilisateur.
Vous pouvez notamment consulter :
sa progression dans les formations
ses inscriptions aux séquences
les principales activités enregistrées sur son compte
Onglet Formations
Cet onglet permet de gérer l'ensemble des formations de l'utilisateur.
Vous pouvez :
consulter les formations auxquelles il est inscrit
vérifier si son accès est activé ou désactivé
afficher sa progression dans chaque formation
modifier ses accès aux formations
réinitialiser ses progressions et ses coachings
vous connecter avec ce membre
consulter ses badges
consulter ses diplômes
accéder aux documents mis à sa disposition
Onglet Transactions
Cet onglet regroupe toutes les informations liées aux achats de l'utilisateur.
Vous y retrouvez :
sa Lifetime Value
la liste de ses transactions
ses impayés
ses abonnements
Onglet Affiliation
Si l'utilisateur est affilié, cet onglet affiche toutes les informations relatives à son activité d'affilié, notamment :
ses commissions
ses clics
ses liens d'affiliation
Onglet Questionnaires
Cet onglet rassemble toutes les réponses de l'utilisateur aux questionnaires disponibles dans votre compte.
Vous pouvez consulter :
les sondages
les quiz
les évaluations
leurs résultats
Onglet Webinaires
Vous y retrouvez les webinaires et auto-webinaires auxquels l'utilisateur a participé.
Cet onglet permet également de gérer ses inscriptions.
Onglet Relation client
Cet onglet centralise les échanges avec l'utilisateur.
Vous pouvez y consulter :
ses messages
ses tickets de support
En maîtrisant les différents onglets de la fiche utilisateur, vous pouvez retrouver rapidement les informations dont vous avez besoin et gérer le compte d'un membre, d'un coach ou d'un administrateur depuis une seule interface.