Si le statut « Authentification nécessaire » apparaît dans Portefeuille LearnyPay > Transferts, cela signifie qu'une étape de sécurité supplémentaire est requise avant que votre transfert puisse être traité.
Cette authentification forte, également appelée SCA (Strong Customer Authentication), est mise en place par MangoPay afin de renforcer la sécurité de certaines opérations sensibles.
Une fois cette authentification validée sur votre smartphone, votre transfert pourra être traité normalement.
Pourquoi ce statut apparaît-il ?
Le statut « Authentification nécessaire » s'affiche lorsqu'une authentification forte est exigée par MangoPay.
Cette mesure de sécurité peut être demandée notamment lors des opérations suivantes :
l'ajout ou la modification d'un compte bancaire
la modification de certaines informations de votre profil
la validation de certaines opérations financières, comme un transfert
Dans notre cas ici, c'est pour une demande de transfert.
Il s'agit d'un fonctionnement normal destiné à sécuriser les opérations sensibles.
Étape 1 - Ouvrez votre portefeuille LearnyPay
Depuis votre espace LearnyPay, accédez à Portefeuille, puis à Transferts.
Cliquez sur Authentifier.
Étape 2 - Lancez la procédure d'authentification
Après clic sur Authentifier, la procédure d'authentification demarre désormais.
Une demande de validation est alors envoyée sur votre smartphone.
Étape 3 - Validez l'authentification sur votre smartphone
Selon votre appareil, confirmez votre identité à l'aide de l'une des méthodes suivantes :
votre empreinte digitale
la reconnaissance faciale
votre code de déverrouillage
Il se peut qu'un code PIN sera demandé.
Une fois cette validation effectuée, l'authentification est terminée.
Que se passe-t-il après ?
Après validation de l'authentification forte, votre transfert n'est plus bloqué par cette étape de sécurité.
Il pourra alors être traité normalement.
FAQ
Pourquoi dois-je effectuer cette authentification ?
Pourquoi dois-je effectuer cette authentification ?
Cette authentification forte est une mesure de sécurité mise en place par MangoPay afin de protéger certaines opérations sensibles.
Dois-je réaliser cette étape pour chaque transfert ?
Dois-je réaliser cette étape pour chaque transfert ?
L'authentification est demandée uniquement lorsque MangoPay l'exige pour une opération concernée.
Puis-je valider l'authentification depuis mon ordinateur ?
Puis-je valider l'authentification depuis mon ordinateur ?
La validation s'effectue sur votre smartphone à l'aide de la méthode d'authentification disponible sur votre appareil, comme l'empreinte digitale, la reconnaissance faciale ou le code de déverrouillage.