Vous pouvez rembourser une transaction directement depuis votre compte LearnyBox, uniquement pour les moyens de paiement suivants :
LearnyPay
Stripe
Braintree
GoCardless
PayPlug
PayPal Checkout
Pour ces différents moyens de paiement, rendez-vous dans le détail de la transaction concernée.
Pour retrouver une transaction c'est dans Ventes, Commandes & Factures puis onglet Transactions.
Au bout de la ligne, cliquez sur l'icône permettant de voir la transaction.
Vous trouverez alors le bouton Rembourser la commande.
Indiquez le montant souhaité puis cliquez sur "Rembourser" (cela vous permet d'effectuer un remboursement partiel ou intégral).
Le remboursement sera alors effectué automatiquement par le moyen de paiement concerné, vers le compte bancaire du client en question.
Pour tous les autres moyens de paiement, vous pouvez rembourser une transaction directement depuis l'interface du moyen de paiement concerné, exemple Paypal.
NB : Aucun frais supplémentaire n’est appliqué lorsque vous effectuez un remboursement.
En revanche, la commission prélevée sur la transaction initiale n’est pas remboursée. Ainsi, lors d’un remboursement intégral, le montant disponible sur votre solde peut être inférieur au montant à rembourser.
Avec LearnyPay :
Exemple : Pour une transaction de 100 € payée par carte bancaire, une commission de 2,6 % TTC est prélevée sur la transaction. Votre solde est donc crédité de 97,40 €.
Si vous remboursez intégralement votre client à hauteur de 100 €, les 97,40 € disponibles sur votre solde sont utilisés et les 2,60 € restants doivent être couverts par votre trésorerie.
Avec les autres moyens de paiement :
Le même principe s’applique : le montant disponible pour le remboursement dépend des frais appliqué au moyen de paiement utilisé.