Lorsque vous activez l’acceptation des CGV sur un produit, la personne qui effectue l’achat doit cocher la case prévue à cet effet avant de finaliser son paiement.
Après la vente, l’administrateur du compte peut retrouver cette information dans la fiche de la transaction.
Où vérifier l’acceptation des CGV ?
Ouvrez la fiche de la transaction concernée.
Dans la section Informations client, vous trouverez l'information relative aux CGV lorsque celles-ci ont été acceptées.
Elle apparaît sous la forme :
Conditions Générales de Vente : J'ai lu les conditions générales de vente et j'y adhère sans réserve. Lire les conditions
La fiche de transaction permet donc de vérifier l'acceptation des CGV pour cette transaction précise.
Qui peut consulter cette information ?
La consultation de l'acceptation des CGV dans la fiche de transaction est disponible pour l'administrateur du compte ou ceux ayant un accès privilégié.
L'acceptation des CGV est-elle liée au client ou à la transaction ?
L'acceptation des CGV est liée à la transaction pour laquelle le paiement a été effectué.
Elle n'est donc pas enregistrée comme une acceptation générale valable pour toutes les ventes réalisées par ce client.
Si un même client effectue plusieurs achats dans des transactions différentes, l'acceptation est associée à chaque transaction concernée.
Que se passe-t-il si plusieurs produits sont achetés en même temps ?
Lorsque plusieurs produits sont payés dans une même transaction, l'acceptation des CGV est unique pour cette transaction.
Vous ne disposez donc pas d'une acceptation distincte des CGV pour chaque produit acheté dans cette même transaction.
Comment demander l'acceptation des CGV au moment du paiement ?
L'option se configure dans les paramètres du produit.
Étape 1 - Ouvrez les champs du produit
Dans les paramètres du produit, ouvrez Champs.
Activez la case : CGV et politique de confidentialité
Cette option permet d'obliger les prospects à accepter vos conditions générales de vente et de leur notifier votre politique de confidentialité, si vous en avez une.
Étape 2 - Paramétrez les liens
Une fois l'option activée, vous pouvez renseigner :
la page des CGV
le texte du lien vers les CGV
la page de la politique de confidentialité
le texte du lien vers la politique de confidentialité
Étape 3 - Vérifiez la case au moment du paiement
Lors du paiement, la case d'acceptation apparaît dans l'étape Coordonnées.
Avec un formulaire de paiement en trois étapes, il s'agit de la deuxième étape.
Le texte affiché dans la case correspond au texte que vous avez paramétré dans les champs du produit.
Les CGV sont-elles envoyées automatiquement par e-mail après l'achat ?
Non. Les CGV acceptées ne sont pas automatiquement envoyées en pièce jointe après chaque achat.
Si vous souhaitez également transmettre une facture, vous pouvez configurer sa génération automatique dans : Ventes > Commandes et factures > Paramètres > Génération de factures
Vous pouvez alors activer la génération automatique des factures.
FAQ
L'acceptation des CGV est-elle valable pour tous les achats d'un même client ?
L'acceptation des CGV est-elle valable pour tous les achats d'un même client ?
Non. Elle est associée à la transaction pour laquelle le client a effectué le paiement.
Si un client achète deux produits dans une même transaction, y a-t-il deux acceptations des CGV ?
Si un client achète deux produits dans une même transaction, y a-t-il deux acceptations des CGV ?
Non. L'acceptation des CGV est unique pour cette transaction.
Où puis-je vérifier l'acceptation des CGV ?
Où puis-je vérifier l'acceptation des CGV ?
Vous pouvez la consulter dans la fiche de la transaction, dans la section Informations client.
Le vendeur peut-il consulter cette information ?
Le vendeur peut-il consulter cette information ?
La visibilité de l'acceptation des CGV dans la fiche de transaction est disponible pour l'administrateur du compte.
Les CGV sont-elles envoyées automatiquement en pièce jointe ?
Les CGV sont-elles envoyées automatiquement en pièce jointe ?
Non. Aucune pièce jointe contenant les CGV n'est envoyée automatiquement après chaque achat.