Comment fonctionne le one click upsell actuellement ?

Le one click upsell permet de proposer une offre complémentaire juste après un premier achat.

Dans le fonctionnement actuel, la carte bancaire utilisée lors du premier paiement peut être conservée en mémoire pour permettre un second achat plus rapide sur la page de confirmation. Le client n’a alors pas besoin de ressaisir toutes ses informations de paiement.

Ce fonctionnement nécessite une construction précise avec deux formulaires de paiement. Il ne doit pas être construit avec un bouton de paiement.

Le parcours repose sur deux formulaires.

Le premier formulaire sert à réaliser l’achat principal. Il collecte les informations nécessaires à la commande et au paiement.

Après validation de ce premier achat, le client est redirigé vers une page de confirmation. Cette page contient le second formulaire, utilisé pour proposer l’offre complémentaire.

Le second formulaire peut alors récupérer la carte bancaire utilisée lors du premier paiement. Le client peut valider plus rapidement le second achat, sans devoir ressaisir sa carte bancaire.

Tous les enchaînements de formulaires ne sont pas compatibles avec le one click upsell.

Voici le fonctionnement actuel :

En attendant une évolution possible, n’utilisez pas un formulaire V3 comme second formulaire pour le one click upsell. Le second formulaire doit être un formulaire V2.

Créez d’abord le formulaire qui sert à vendre l’offre principale.

Ce formulaire peut être un formulaire V3 ou un formulaire V2, selon votre besoin. Il doit s’agir d’un formulaire de paiement, et non d’un bouton de paiement.

Le bouton de paiement ne permet pas de construire ce fonctionnement. Pour que la carte bancaire puisse être réutilisée sur l’offre complémentaire, le parcours doit commencer par un formulaire.

Paramétrez ensuite la redirection du premier formulaire vers une page de confirmation.

Cette page de confirmation doit être la page sur laquelle vous proposerez l’offre complémentaire. Elle contiendra donc le second formulaire de paiement.

Après le premier achat, le client arrive sur cette page. C’est à ce moment que vous pouvez lui proposer d’ajouter une offre à sa commande.

Sur la page de confirmation, ajoutez le formulaire de paiement de l’offre complémentaire.

Pour que le one click upsell fonctionne actuellement, utilisez un formulaire V2 comme second formulaire.

Lorsque le client arrive sur cette page après son premier achat, le second formulaire peut afficher directement l’étape de paiement. Les informations déjà connues ne sont pas redemandées.

Le client peut alors valider l’offre complémentaire plus rapidement. Dans le fonctionnement actuel, il doit tout de même confirmer le paiement. Il peut aussi choisir d’utiliser une autre carte si cette option est proposée sur le formulaire.

Le second formulaire doit rester le plus simple possible.

Si le second formulaire demande des informations qui n’ont pas été collectées dans le premier formulaire, le système peut les demander avant le second paiement. Cela ajoute des étapes et réduit l’intérêt du one click upsell.

Pour conserver un parcours rapide, évitez d’ajouter des champs supplémentaires dans le formulaire de l’offre complémentaire.

Le premier formulaire peut être complet. Le second formulaire doit être allégé et limité aux informations nécessaires pour valider le second achat.

Après validation du premier paiement, le client est redirigé vers la page de confirmation.

Sur cette page, il voit l’offre complémentaire avec le second formulaire. Si la construction est compatible, la carte bancaire utilisée lors du premier achat est déjà mémorisée pour ce second paiement.

Le client peut alors confirmer le second achat plus rapidement.

Si le second formulaire est en V3, le fonctionnement one click upsell ne s’applique pas actuellement. Pour le moment, utilisez un formulaire V2 comme second formulaire.

Vous pouvez consulter cette vidéo explicative à ce propos : Vidéo