Lorsque vous créez votre portefeuille LearnyPay, vous devez fournir un certain nombre de documents pour faire valider votre identité et celle de votre activité par MangoPay, notre prestataire de paiement. La liste des documents peut varier selon votre statut juridique et votre pays.

Cet article récapitule les bonnes pratiques pour vous faire gagner du temps afin de rester concentré sur ce qui est le plus important : votre activité.

Rendez-vous dans votre portefeuille LearnyPay :

4 documents sont demandés :

⚠️ Seuls les actionnaires détenant 25% ou plus doivent figurer dans le tableau de la déclaration. Renseigner un actionnaire minoritaire entraîne un refus systématique.

3 documents sont demandés :

2 documents sont demandés :

Si vous êtes basé hors de France, les documents acceptés peuvent varier selon votre pays. Pour la liste complète (Belgique, Allemagne, Italie, Espagne, Émirats arabes unis, autres pays hors Union européenne…), consultez la documentation officielle de notre prestataire de paiement MangoPay : Liste des documents acceptés par pays
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Quel que soit votre statut, ces règles s'appliquent à tous les documents envoyés.

- Privilégiez la couleur au noir et blanc, qui est systématiquement refusé.

- Préférez une photo en qualité plutôt qu'un scan : un scan a tendance à "manger" certaines lettres.

- Vérifiez la luminosité : aucun reflet ni halo lumineux ne doit masquer un chiffre, une lettre ou le visage sur vos papiers d'identités.

- Conservez les bords entiers : un coin tronqué ou un bord rogné rend le document invalide.

- Un document = un seul fichier PDF. Si votre document comporte plusieurs pages, regroupez-les dans un seul PDF.

- Taille maximale : 4 Mo. Au-delà, le fichier est rejeté à l'envoi.

Pour les documents administratifs (statuts, déclaration d'actionnaire, attestations) :

- Le document doit être daté ET signé (pas seulement signé).

- La date doit être de moins de trois mois.

Les informations saisies dans votre portefeuille LearnyPay doivent correspondre, à la lettre près, à ce qui figure sur vos documents officiels.

Pour le représentant légal :

- Tous les prénoms présents sur la pièce d'identité doivent être renseignés.

- Les caractères spéciales comptent : "Maéva" ≠ "Maeva".

- Les traits d'union doivent être respectés : "Jean-Pierre" ≠ "Jean Pierre".

Pour la société

- Le nom de la société et l'adresse doivent correspondre exactement à votre justificatif d'enregistrement.

Une fois vos documents envoyés, MangoPay les examine sous un délai maximum de 48 heures (heures ouvrées). Pendant ce temps :

- Votre portefeuille reste "En attente de validation".

- Vous ne pouvez pas encore effectuer de transferts vers votre compte bancaire.

- Aucune notification automatique n'est envoyée à la validation : pensez à vérifier le statut.

À l'issue de l'examen, deux cas :

- Validation acceptée : votre portefeuille devient opérationnel.

- Validation refusée : un motif précis est communiqué (document illisible, concordance incorrecte, document expiré…).

Si un document est refusé, le motif vous est communiqué. Reprenez le document concerné en suivant les bonnes pratiques de cet article, en portant une attention particulière au motif signalé, puis renvoyez-le.

⚠️ Si la concordance des informations est en cause, vérifiez d'abord les champs de votre portefeuille LearnyPay et corrigez-les AVANT de renvoyer le document.