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Que faire en cas de coupure lors de ma conférence ?
Que faire en cas de coupure lors de ma conférence ?

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Lucile avatar
Écrit par Lucile
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Protocole : si vos participants vous signalent une coupure vidéo et son

A faire en cas de signalement de coupure :

  1. Tentez de recharger la page de la salle de diffusion

  2. Si toujours coupé, écrire un message dans le Chat qui invite les participants à recharger la salle dans 1 minute ou à repasser par le mail de connexion

  3. Cliquez sur "Terminer la diffusion"

  4. Récupérez si besoin le lien de la 1ère partie (ou téléchargez la vidéo si vous passez par Learnybox)

  5. Lorsque la conférence est en statut "terminé", l'option de réinitialisation sera accessible

  6. Notez le même nom de la conférence, choisissez "aujourd'hui" pour la date et cochez la case "conservez les inscrits"

  7. Rejoignez la salle de diffusion et relancez le Live

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