Nous allons vous expliquer la bonne lecture d’une séquence mail, notamment la différence entre les notions Contacts et Envois d'une étape.
Voici le principe :
Le contact, lorsqu’il vient de s’inscrire, arrive immédiatement dans la colonne Contacts de la 1ère étape.
Ensuite, selon le paramétrage de cette première étape, (dans le cas de l'étape 1, c'est « À l’inscription »), il va passer dans la colonne Envois pour ensuite être automatiquement redirigé dans la colonne Contacts de l’étape suivante.
Puis, toujours sur ce même principe, il passera dans la colonne Envois de l’étape 2 lorsque les conditions d'envois seront respecté, puis se verra ensuite dirigé vers l’étape 3
Et ainsi de suite jusqu’à la fin de la séquence.
Retenez bien que la colonne Contacts est une sorte de salle d’attente pour l’étape dans laquelle se trouvent vos Contacts.
Les informations sont affichées de manière asynchrone pour éviter les problèmes de lenteurs, il faudra donc attendre quelques minutes sur les envois volumineux pour voir les chiffres se mettre à jour.