Si un client vous informe qu'il n'arrive pas à modifier ses numéros de carte bancaire, commencez par vérifier dans son profil si le bouton est bien apparent:

Si ce bouton n'apparait pas et que le paiement a été fait via Stripe, il est fort probable que les clefs Stripe du formulaire d'origine ne soient plus les mêmes que celles de l'intégration actuelle.

Pour cela, il suffit de vérifier et comparer les clefs qui se trouvent dans votre intégration:

Avec celles qui se trouvent dans le formulaire d'achat utilisé par votre client:

Si ce bouton apparaît, votre client peut directement passer par là pour modifier le numéro de sa CB.

Si le bouton n'apparait pas, c'est que les clés Stripe dans le formulaire sont différentes des clés dans réglages généraux > intégrations.

Vidéo récapitulative :

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