La validation peut prendre de quelques minutes à 24 heures maximum.
Si votre domaine n’est toujours pas validé après 48 heures, certains réglages DNS peuvent empêcher la validation. Les vérifications ci-dessous vous permettent d’identifier les causes les plus fréquentes.
Étape 1 - Vérifier que vous utilisez bien un sous-domaine
LearnyBox ne permet pas d’utiliser la racine d’un domaine. Vous ne pouvez donc pas configurer directement un domaine comme : mondomaine.com
Vous devez déclarer un sous-domaine, par exemple :
membres.mondomaine.com
formations.mondomaine.com
Si vous avez déclaré la racine de votre domaine, remplacez-la par un sous-domaine adapté à votre usage.
Étape 2 - Vérifier le champ CNAME chez votre hébergeur
Pour que votre domaine soit validé, vous devez créer ou modifier un champ CNAME chez votre hébergeur de domaine. Ce champ CNAME doit pointer vers :
ssl.learnybox.com
Si ce champ n’existe pas, ou s’il ne pointe pas vers cette cible, la validation du domaine peut rester bloquée.
En cas de difficulté avec cette configuration, n'hésitez pas à contacter le support de LearnyBox.
Étape 3 - Vérifier qu’aucune autre entrée DNS ne concerne le même sous-domaine
Assurez-vous qu’il n’existe pas d’autres entrées DNS pour le sous-domaine que vous avez déclaré. Par exemple, si vous avez déclaré : membres.mondomaine.com => vérifiez chez votre hébergeur qu’aucune autre entrée DNS n’existe pour le sous-domaine : "membres"
Si d’autres entrées DNS utilisent ce même sous-domaine, elles peuvent entrer en conflit avec la configuration attendue. Dans ce cas, elles doivent être supprimées chez votre hébergeur.
Que faire après ces vérifications ?
Après avoir corrigé les éventuelles erreurs, laissez le temps à la validation de se faire. La gestion DNS demande des compétences techniques.
Si votre domaine n’est toujours pas validé après ces contrôles, contactez le support LearnyBox pour obtenir de l’aide.
FAQ
Puis-je utiliser directement mon domaine principal sur LearnyBox ?
Puis-je utiliser directement mon domaine principal sur LearnyBox ?
Non. Vous ne pouvez pas utiliser la racine de votre domaine, comme mondomaine.com. Vous devez utiliser un sous-domaine, comme www.mondomaine.com, membres.mondomaine.com ou formations.mondomaine.com.
Quelle cible dois-je indiquer dans mon champ CNAME ?
Quelle cible dois-je indiquer dans mon champ CNAME ?
Le champ CNAME doit pointer vers : ssl.learnybox.com
Que faire si je ne sais pas modifier mes DNS ?
Que faire si je ne sais pas modifier mes DNS ?
Notre équipe support est formée sur le sujet. Contactez-les directement via la bulle en bas à droite de votre écran. Ils vous aideront à passer cette étape avec succès !