Nettoyez votre base de contacts tout en évitant la suppression accidentelle de fiches utilisateurs liées à des transactions.
Tout d'abord, il est important de comprendre les différents états que peuvent avoir vos contacts.
Étape 1 - Filtrer les contacts concernés
Pour supprimer des contacts qui sont considérés comme spam, ou dont l'adresse mail n'existe pas, cliquez sur le menu CRM, puis Afficher les filtres.
Ajoutez une condition avec le champ " Statut email de l'utilisateur" et la valeur "Marqué comme spam" ou "adresse mail inexistante".
Cliquez ensuite sur le bouton Voir les résultats.
La liste des contacts apparaîtra alors.
Étape 2 - Vérifier avant de supprimer depuis le CRM
⚠️ Supprimer un contact depuis le CRM peut également supprimer la fiche utilisateur associée.
Avant toute suppression, vérifiez donc que cette fiche ne contient pas :
- de transactions ;
- de commandes ;
Si des transactions sont liées à cette fiche, il est recommandé de ne pas supprimer directement l’utilisateur depuis le CRM. Si cette fiche contient des transactions ou des données importantes, il est recommandé de supprimer uniquement la fiche contact depuis l’autorépondeur.
Si il n'y a pas de transactions liées à la fiche vous pouvez supprimer l'utilisateur directement depuis le CRM.