Si MangoPay, notre prestataire de paiement, vous demande de mettre à jour vos documents, cela ne signifie pas qu'il y a un problème avec votre portefeuille LearnyPay.
Dans certains cas, les documents précédemment validés doivent être vérifiés à nouveau ou remplacés. Cette démarche fait partie des obligations réglementaires imposées aux établissements de paiement.
Cette vérification permet notamment de :
Renforcer la protection de votre portefeuille
Garantir que vos informations sont toujours à jour
Limiter les risques d'erreur ou d'usurpation d'identité
Maintenir la conformité avec les réglementations européennes en matière de lutte contre la fraude et le blanchiment d'argent
La majorité des demandes de mise à jour sont donc des contrôles de routine destinés à sécuriser vos opérations et à assurer le bon fonctionnement de votre portefeuille LearnyPay.
FAQ
Pourquoi mes documents ont-ils déjà été validés mais sont redemandés aujourd'hui ?
Les établissements de paiement ont l'obligation de vérifier régulièrement les informations de leurs utilisateurs.
Même si vos documents ont déjà été validés par le passé, MangoPay peut vous demander une nouvelle version afin de confirmer que les informations sont toujours exactes et conformes aux exigences réglementaires en vigueur.
Est-ce qu'il y a un problème avec mon portefeuille LearnyPay ?
Pas nécessairement.
Dans la plupart des cas, cette demande fait partie d'un processus normal de contrôle et de sécurisation. Elle ne signifie pas qu'une anomalie a été détectée sur votre portefeuille.
Pourquoi MangoPay effectue-t-il ces vérifications ?
Ces vérifications permettent de :
Protéger les utilisateurs
Prévenir les risques de fraude
Réduire les erreurs liées à des informations obsolètes
Respecter les obligations réglementaires applicables aux services de paiement
Que se passe-t-il si je mets à jour mes documents ?
Une fois vos nouveaux documents transmis, MangoPay pourra les examiner et poursuivre le processus de validation.
Plus les documents sont transmis rapidement et sont conformes aux critères demandés, plus la vérification peut être traitée efficacement.
Mes données sont-elles protégées ?
Oui.
Les documents sont collectés dans le cadre des obligations réglementaires applicables aux établissements de paiement. Ils sont utilisés pour vérifier votre identité et sécuriser les opérations réalisées via votre portefeuille LearnyPay.
Learnypay est le moyen de paiement mis à disposition par Learnybox en partenariat avec la plateforme de paiement Mangopay.
En utilisant LearnyPay, le Formateur et l’Utilisateur acceptent sans réserve les conditions générales de Mangopay accessibles ici : https://mangopay.com/terms-and-conditions/payment-services.