Votre moyen de paiement actuel s'arrête, ou vous souhaitez passer de Stripe ou PayPal à LearnyPay ? Vous n'avez pas besoin de recréer votre formulaire de paiement.
Il suffit de modifier le moyen de paiement déjà en place dans votre offre. Les nouvelles commandes passent alors par LearnyPay. Les abonnements et les paiements en plusieurs fois déjà souscrits continuent sur l'ancien moyen de paiement.
Avant de commencer, votre portefeuille LearnyPay doit être créé et validé. Consultez : Quels sont les documents demandés pour la validation de mon compte LearnyPay ?
Étape 1 : Ouvrir les moyens de paiement de votre offre
Rendez-vous dans Ventes → Offres, puis cliquez sur la ligne de l'offre concernée. Allez ensuite sur l'onglet Moyens de paiement.
La liste des moyens de paiement de votre formulaire s'affiche.
Étape 2 : Modifier le moyen de paiement actuel
Sur la ligne du moyen de paiement à remplacer, ouvrez sa modification.
À la place de l'ancien prestataire, sélectionnez LearnyPay. Choisissez ensuite le portefeuille LearnyPay à utiliser.
Valider la modification. Votre moyen de paiement utilise désormais LearnyPay.
💡 Vous préférez ajouter un nouveau moyen de paiement LearnyPay plutôt que modifier l'existant ? Consultez : Comment intégrer LearnyPay dans mon formulaire de paiement ?
Étape 3 : Recommencer pour vos autres formulaires
Le changement s'applique seulement au formulaire que vous venez de modifier. Répétez les étapes 1 et 2 pour chaque formulaire de paiement qui utilise l'ancien moyen de paiement.
Le changement s’applique seulement au moyen de paiement que vous venez de modifier. Si votre formulaire en propose plusieurs, par exemple un paiement en 1 fois et un paiement en 3 fois, modifiez chacun d’eux.
Que deviennent les paiements déjà en cours ?
Rassurez-vous : le changement concerne uniquement les nouvelles transactions.
Les abonnements et les paiements en plusieurs fois déjà souscrits continuent sur l'ancien moyen de paiement, jusqu'à leur terme. Vous n'avez rien à ajuster. Vos clients n'ont pas à repasser commande.
⚠️ Ne désactivez pas définitivement votre compte depuis l'espace Stripe ou PayPal tant que des paiements récurrents ou des échéances restent à prélever. Ces paiements risqueraient de ne plus passer.
Après la modification
Les nouvelles commandes de ce formulaire sont encaissées avec LearnyPay. Les personnes qui passent commande voient les moyens de paiement LearnyPay disponibles dans votre configuration.
Pour aller plus loin, consultez : Comment créer un formulaire de paiement pour vendre ma formation ?
FAQ
Mes clients abonnés doivent-ils repasser commande avec LearnyPay ?
Mes clients abonnés doivent-ils repasser commande avec LearnyPay ?
Non. Leurs abonnements et leurs paiements en plusieurs fois continuent sur l'ancien moyen de paiement. Seules les nouvelles commandes passent par LearnyPay.
Puis-je supprimer l'ancien moyen de paiement au lieu de le modifier ?
Puis-je supprimer l'ancien moyen de paiement au lieu de le modifier ?
Oui. Dans l'onglet Moyens de paiement de votre offre, cliquez sur le menu à trois points à droite du moyen de paiement, puis sur Supprimer. Vous pouvez le faire même s'il a déjà servi à des ventes. Les paiements en cours ne sont pas interrompus.
Que se passe-t-il si je supprime mon compte Stripe ou PayPal de LearnyBox ?
Que se passe-t-il si je supprime mon compte Stripe ou PayPal de LearnyBox ?
Les paiements récurrents et les échéances souscrits avec ce compte continuent. En revanche, s'il est désactivé définitivement depuis l'espace Stripe ou PayPal, ces paiements risquent de ne plus passer.
Faut-il aussi changer les boutons de paiement de mes pages de vente ?
Faut-il aussi changer les boutons de paiement de mes pages de vente ?
Les boutons de paiement se paramètrent directement sur vos pages, indépendamment de vos offres. Modifier votre offre ne les change donc pas. Pour utiliser LearnyPay avec un bouton de paiement, consultez : Comment intégrer LearnyPay dans mon formulaire de paiement ?
Un client qui paie en plusieurs fois avec PayPal peut-il changer de carte bancaire ?
Un client qui paie en plusieurs fois avec PayPal peut-il changer de carte bancaire ?
Oui, depuis son compte PayPal. Consultez : Comment mes membres peuvent-ils changer le numéro de leur carte bancaire ?